O Banco Votorantim cuida de todos os detalhes para garantir a segurança de seus dados pessoais e bancários. Mas é importante que você também tome algumas precauções.

Confira aqui dicas de prevenção contra fraudes na internet e os cuidados indispensáveis que você deve ter com seu cartão:

Ao acessar a área exclusiva de clientes do site do Banco Votorantim Cartões

• Nunca acesse o site de computadores públicos, como em cibercafés ou faculdades. Esses equipamentos podem estar com antivírus desatualizados.
• Clique sempre no botão "Sair" quando terminar de usar o site.

Ao abrir e-mails

• Nunca abra e-mails de origem desconhecida.
• Evite clicar em links ou abrir arquivos anexados ao e-mail, principalmente os executáveis (com extensão .exe, .com, .scr, .bat). Desconfie mesmo se os e-mails pareçam ter sido enviados por pessoas ou instituições conhecidas, pois o endereço do remetente pode ter sido forjado e o arquivo anexo pode ser um vírus ou um cavalo de tróia, por exemplo.
• Se for necessário abrir os arquivos, certifique-se de que eles foram verificados pelo programa antivírus.
• Nunca responda a e-mails que solicitem seu RG, CPF ou dados bancários (número de conta, agência, senhas de acesso).

Mantenha seu computador protegido

• Instale antivírus, anti-spywares e firewall e mantenha-os sempre atualizados.
• Também mantenha seu navegador (browser) e o programa de leitura de e-mails atualizados.

Cuide de seu cartão

• Ao receber o cartão, verifique se seu nome está correto e assine imediatamente no local indicado.
• Evite atritos com superfícies metálicas.
• Não assine sobre a tarja magnética.
• Evite o contato com aparelhos eletrônicos, campos magnéticos ou aparelhos celulares.
• Proteja-o de raios solares, areia e umidade.
• Não use clipes e não envergue o cartão.

Caso tenha algum problema com cartão

• Em casos de roubo, extravio, fraude ou clonagem do cartão, nos informe imediatamente.
• Nos casos de despesas não reconhecidas, será necessário preencher e assinar o Formulário de Contestação e enviá-lo pelo FAX para (11) 4348-6272 ou para a Caixa Postal 3006-6, Diadema/SP, CEP: 09910-970. Clique aqui para acessar o formulário.